Essa era do comércio eletrônico de supermercado está apenas amadurecendo ou os novos sites de entrega perecerão como seus antecessores?

Dado que as compras on-line agora são uma opção esperada e, sem dúvida, o método preferido no varejo, é difícil acreditar que o comércio eletrônico de supermercado tenha sido apenas recentemente uma história de advertência.

Quem poderia esquecer quando a superpotência de supermercados on-line, Webvan, caiu de graça em 2001? Com pouco conhecimento do mercado, seus consultores ansiosos evidentemente morderam mais do que podiam mastigar.

No entanto, aqui estamos no auge de uma revolução no varejo digital, à medida que compradores com agendas lotadas recorrem a sites de entrega de produtos como AmazonFresh e Thrive Market como um substituto para viagens temidas à loja ou como uma interferência entre as lojas.

Compras on-line foram rapidamente adotadas pelas gerações mais jovens que acham essa tecnologia comum. Mesmo os clientes mais antigos, que geralmente estão atrás da curva da tecnologia, estão aproveitando a chance de colher seus benefícios.

Era do Comércio Eletrônico

Comércio eletrônico de compras. Copyright © 2019 eMarketer Inc.

Os anunciantes aprenderam que o cliente é o rei e que é fundamental entender suas necessidades e comportamento. A prova está no pudim, à medida que os clientes buscam melhorias na tecnologia de entrega e pedidos e ficam empolgados com os recursos de filtragem que atendem às suas preferências.

A popular empresa de entrega de compras no mesmo dia, Instacart, projeta que 20% das famílias nos próximos 5 anos farão compras on-line. O futuro deste mercado é realmente tão brilhante quanto parece?

O eMarketer reuniu o relatório Grocery Ecommerce 2019 para responder a essa pergunta.

Algumas idéias incluem:

  • Botões instantâneos, como o Amazon-dot dash, tornar-se-ão mais prevalecentes em toda a Web, onde informações sobre pedidos e impulsos do cliente ajudarão a solicitar pedidos repetidos
  • Mais famílias com renda dupla e famintas de tempo se inscreverão para kits de refeições de assinatura para colocar alimentos saudáveis ​​e caseiros em seus pratos
  • A automação de voz será usada com mais frequência em pedidos on-line, mas haverá contratempos como gerenciar vários dialetos e inquietação em relação à segurança financeira
  • Os programas de veículos de entrega não tripulados permanecem nos estágios piloto, mas podem ser uma realidade mais próxima do que pensamos

Embora algumas grandes vitórias tenham sido obtidas na arena do comércio eletrônico, fatores como preocupações ambientais, lealdade à cadeia de supermercados e frescura dos alimentos na entrega continuam a representar uma ameaça para essas empresas em desenvolvimento. Isso será suficiente para estragar o potencial de crescimento desse mercado próspero?

 

Fonte: https://www.businessinsider.com/grocery-ecommerce-report-2019-emarketer

Facebook Comentários